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10086打电话让用户换套餐，这就是电话营销，其实和其他行业的电话营销也没什么区别。
电话营销依然是成本最低的营销手段。
现在就营销手段而言，电话营销是成本最低的，也是最快的。通信业里比较常见的扫街、扫校园等都是在特定时期，特定区域才能进行的活动，而电话营销只要给一堆电话号码让客服挨个打就完事了。
不过就现在来看，10086已经不是电话营销的主力了，或者说应该不是10086打来的，移动有专门的10085是做商务推广的。也有很多专门的外包营销，都不一定是拿什么电话打过来的。
电话营销外包人员的收入很低，主要就是靠服务提成。
现在给运营商做营销外包的员工，都是一些第三方的员工，甚至是第四方的，本身的工资待遇都不高，但是推销出去了业务，会有一些提成，这也是他们的主要的收入来源。
不过就现在的推销效果而言，可以说还是比较不好的，现在很多用户接到电话，一听到”中国移动"就挂机了，推销还是挺困难的。
一般接到这种电话，还是需要注意一下的。
很多套餐的推销，都可能是阶段性的优惠，会在优惠期过后恢复原价，所以如果想要办理的话一定要注意时限。而且，如果是没有想要办理的意思的话，一定要明确的表示拒绝，对于运营商的营销电话而言，"嗯“”好“”知道了“等都可能被默认同意开通业务，这里还是略微的有点儿坑的。
不过这里微微的吐槽一下，现在的运营商也不太好干，就提速降费、增加覆盖，提高利润，这三个明显是很矛盾的要求之下，运营商也不得不偷偷的搞点儿小动作了，其实就通信而言，如果按照工信部的要求，就不应该再有什么利润提高的要求了，一方面是降低资费，一方面要求运营商提高利润率，正常情况下这怎么可能实现呢？
总而言之，现在基本上10086已经不推销业务了，不过运营商的营销电话也就是和其他的电话营销没有什么大的区别，只不过是在卖商品，运营商的商品就是各种套餐，也就是这样了。