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近日，网上曝出美团、饿了么等外卖平台的用户信息存在被泄露的情况，甚至包括电话销售群、网络运营公司、商家及骑手均参与其中。
曝光截图显示，外卖用户的姓名、电话、地址等信息均被买卖，有的信息售价甚至不足0.1元。
对此，美团外卖和饿了么外卖都进行了回应，均表示已经开始排查。美团表示“由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息。”饿了么则表示“由于目前全社会的信息安全环境复杂，此类恶意的数据安全事件时有发生，令消费者蒙受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受害者。”
美团外卖回应全文：
有关媒体报道的用户信息被倒卖一事，美团外卖高度重视，目前已启动了相关信息的核实排查，同时已向警方报案，感谢媒体和用户的监督。
美团点评一直视信息安全为发展历程中最重要的事情之一，公司信息安全中心、安全监察、内控内审等部门组建了安全委员会，并在业务及技术流程上加强了多道防线。由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息。
对于此类事件，我们始终坚持严惩不贷、坚决打击的原则，我们将与公安机关一起，全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为，尽全力保护每一位用户的信息安全，保障行业健康、良性发展。
饿了么回应全文：
饿了么把信息安全作为头等大事之一。看到相关报道后，我们第一时间就开始全力排查，并一直和有关部门保持着积极协作。由于目前全社会的信息安全环境复杂，此类恶意的数据安全事件时有发生，令消费者蒙受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受害者。我们将在政府有关部门的指导下，和行业友商联手应对，一定会及时揪出那些害群之马。
饿了么的外卖平台及物流系统都通过了公安部《信息系统安全等级保护》的评估认证(三级)，严格按照国家主管部门的要求来开展信息安全工作，并成立了由CEO担任负责人的信息安全委员会，有200人的团队负责信息安全工作，保障商户和个人用户的信息安全。
饿了么相信，有法律和政府部门的支持，通过自身持续、快速的技术进步，必能引领全行业实现对信息安全的有效保障。