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近期，苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者严重不满，上海市消保委也收到了大量相关咨询和投诉。为维护苹果用户合法权益，日前上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函。
①iPhone系统更新后变慢，采取了什么措施导致手机性能下降?
②苹果在未获取消费者同意的情况下，擅自降低性能，将采取何种补救?
③苹果如何把对手机系统产生不利影响的更新分开推出?
④与消费者有重大利害关系的信息，苹果如何做到真实、全面披露?
