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市场研究机构GfK最新报告显示，蓬勃发展的智能手机市场没有放缓的迹象，但制造商将不得不努力争取消费者，因为智能手机用户对使用的品牌忠诚度不高。
调查显示，在全球主要市场中，56%的智能手机用户对购置新机时的品牌选择持开放态度，只有iPhone的品牌忠诚度较高。拥有Wi-Fi、GPS和高分辨率摄像头的智能手机已经司空见惯，用户日益关心有吸引力的服务，这些服务通常通过应用实现。
GfK分析师Ryan Garner表示，当下影响手机品牌忠诚度的因素要复杂得多，如果一款手机没有达到用户的期望值，制造商将失去品牌忠诚度。
调查发现，仅有25%的智能手机用户计划继续使用现有的系统平台手机，苹果用户的这一比例达到59%，微软系统手机用户的这一比例为21%，品牌忠诚度最低。黑莓的这一比例为35%，Android为28%，Symbian为24%。诺基亚预计明年将推出2种新的移动平台。
GfK共调查了2653名手机用户，横跨巴西、德国、西班牙、英国、美国和中国。
除中国外，以上市场中37%的手机用户计划明年升级为智能手机。
市场研究机构Gartner表示，今年第三季度，全球智能手机销量增长近一倍，预计2010年全球的销量增长超过50%，整体手机市场的增长接近30%。
尽管Android系统让制造商的进入门槛降低，竞争激烈导致智能手机的利润降低，但仍远高于普通功能型手机。