京东维修流程客户—京东—厂家—京东—客户,一往一返需要时间。
流程是客户发货给京东,京东拿去返修,修好退回京东,京东再发给客户,维修速度一般要10-15天左右。
如果用户凭发票直接拿到维修厂家去维修,可能会更快。
京东预约安装一般两天两个工作日就可以了,在京东上买的家电产品,如果需要京东的安装服务,在收到货的第一时间可以直接联系商家的客服,并且登记好自家的姓名和地址以及产品的型号客服会根据究竟城市最进的售后安装服务网点预约最合适的时间一般预约安装两个工作日内就可以上门安装好的
1-3天
先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。
接下来,如果审核通过,就会退款,或是返厂维修/调换。
京东售后维修一般要多久 ?
15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。但从时间上来说,可能也等的比较长,当然具体还要看产品的问题,有时候,也会直接换新。
你好,一般可直接拿到当地该品牌维修站,保修期内免费。不需寄回京东,如果一定要寄回京东返修,这个就要看具体维修原因,如果只是小毛小病,很快的,一两天就可返回,如果要到厂家配硬件,时间就会拖得较长,至少要一周。
慢慢等吧,京东的话会故意拖延一段时间的, 以前沈阳的朋友在京东买了块华硕的P8Z68, 返修一次前后加起来差不多两个月才收到。
要求换同等级的电脑或者全额退款。
据相关法律规定,对于在“三包”有效期内维修达两次仍不能正常使用的产品,经营者就应当承担起更换或者退货的责任。同时,消费者还可要求产品经营者承担修理、退货的运输等合理费用。 根据《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担保修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。 《消费者权益保护法》第四十五条规定,对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换、或者退货。在修理期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对保修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
因为都是返厂维修,我们寄过去的产品,需要返回到制造商售后服务部门,这是生产商对经销商的承诺保证,并不是经销商直接修理,所以过程很慢。
如果我们需要维修产品,也需要通过商家,这都需要时间,建议跟商家沟通,催促维修进度,让商家快点发货。
这个得看实际情况了,包括往返路程的距离,我之前的返修来回是十天的时间(从快递上门取件到收到)
京东不维修iphone的,京东上卖的iphone手机也是统一在苹果的售后维修点维修,京东不负责售后。
如果购买京东网上商品的之后。发现商品有质量的瑕疵。向京东售后服务进行了投诉。但京东售后处理进度慢。如果想维权。我们也可向12315消协平台。进行投诉。向平台提供投诉的原因和理由。提出确凿的证据。及合理的诉求。这样投诉京东售后就可以了