小米官网申请售后的可以在申请页面取消,如果手机不需要寄回维修可以不取消,小米客服电话联系你的时候直接说明,如果是短信通知的,直接不寄回手机就行,过时会自动失效
手机维修,建议区别免费保修和过保修期个人付费维修两种情况。 一、保修期内。 在保修期内的,非人为损坏,可以免费保修。 维修方法: 1、手机或电脑打开网页,打开地图。或者手机打开地图软件。然后搜索小米手机的官方指定维修点,打开后,选择地点,可以看到联系电话。自己详细咨询后,约定时间去维修,也可以快递送修。 2、是到官方网站,联系客服,向他们咨询,维修的地点、注意事项等等。 二、过了保修期。 过保修期,必须用户自己付费维修。可以自己到熟悉的维修点维修,或者去比较近的手机维修点维修。 需要注意的是: 1、如果手机使用时间长,而且维修硬件价格比较高,建议直接卖了购买新的。 2、多去几家维修店,比较价格、技术、服务态度等等。然后再确定维修的店。 【关于保修的相关问题分享】 保修条件是非人为损坏,如果是人为损坏,则不在保修的范围。 1、摔、进水是人为损坏。 2、非官方客服刷机造成的故障,是人为损坏。 3、自己刷机,会失去保修的机会。 4、保修时必须提供保修证书的。
1、手机在保修期内,如果出现质量问题,品牌客服会提供免费保修的.
2、不过在保修期内,如果手机由于人为问题导致的故障,这样客服会拒绝保修,只能用户付费进行维修。
3、手机进水,摔坏,挤压等导致的故障,都属于人为故障。
另外需要说明的是,小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心,主要提供小米手机及其配件自提、小米手机的技术支持等服务,而不提供维修服务。
如需维修,您可以到身边具有维修权限的授权服务网点办理维修服务,或拨打400-100-5678申请售后服务。
扩展资料:
小米手机三包政策说明:
在符合法律规定及双方约定的情形下,小米公司承诺产品妥投次日起质量问题7日内退货,15日内换货,一年保修。
保修范围:整机、附件。
保修内容:机器本身一体的零配件、充电器、数据线、电池等。
保修期限:1年。(小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据,激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间,包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络)
符合法定换货条件的,在换货期内更换的产品,重新计算三包期。如更换裸机,则裸机三包期重新计算,其他配件按原三包期计算。
参考资料:
小米商城-小米手机及平板产品退换修政策
小米手机产品出现质量问题,可以向申请售后维修,去售后维修点,或是官网报修。邮寄的方式。也可以去销售店协商维修。
注意的内容是:
1、必须是手机购买时间在一年内。且有明显质量问题。
2、手机没有自己拆卸和root过。
3、无任何人为损坏或是进水。
4、有正规购买凭证。
以上必须同时具有才行。
首先在这里需要告诉各位朋友的是,如果您手中持有的小米手机出现了问题,那么在维修的时候,是根据不同的手机型号以及不同的手机材质收取费用的,尤其是手机的屏幕。在这里我们给大家举一个简单的例子,如果你手中的小米手机是小米9,在屏幕损坏之后屏幕的维修价格在790元人民币左右。而如果您手中的小米手机只是低端产品,那么屏幕在损坏之后维修的费,在200元人民币左右。
除了小米手机的屏幕,根据不同型号不同规格的产品有着不同的收费之外,其他的零部件维修的时候,具体的收费也是不一样的。但是通常在进行维修时,小米手机的扬声器维修价格在70元人民币左右,听筒的维修价格在60元人民币左右,后置摄像头的卫生价格在440元人民币左右,前置摄像头的维修价格在120元人民币左右,电池的维修价格在110元人民币左右,指纹识别模块的维修价格在130元人民币左右。以上我们所说的价格都已经包含了维修的人工费用,如果在维修的时候需要更换主板原器件或者是重新焊接,那么需要额外支付80元人民币的人工费用。
我的小米手机是上个月返厂维修的,可以通过4001005678小米官方客服电话查询维修进度。
可以直接拿手机去售后,听过机身上的串号在售后那里查到出厂日期,按出厂日期延后30天进行保修
京东上小米授权店铺靠谱,京东的自营店是官方小米授权的,一般都是正品。他们的产品由同一家厂生产,也可能在同一条装配线上。因此,在质量方面,毫无疑问都属于小米产品,所以不用担心。京东自营店销售的所有商品都要求小米作为供应商将手机送到京东的仓库,然后在仓库里放上防伪贴和SN码,与手机序列号一一对应,可以追溯真伪。
京东加盟店与淘宝店性质相同。虽然在商家的进入方面做了大量的审核,但是很难保证这些商家每次销售的手机都是正版的授权产品。然而,如果用户收到假货,他们可以在京东,捍卫自己的权利,京东可以与商家打交道。京东和淘宝仍在打击假冒商品。
查小米售后方法如下:
1:登陆小米商城,点我。
2:进去后点服务中心,3:进去后点售后→服务网点查询。4:进去后点手机平板→查询门店
1、打开小米商城APP ,然后选择【我的】- 之后选择【客户服务】萊垍頭條
2、在服务中心页面 - 选择【我的设备 】萊垍頭條
3、然后点击具体【机型名称】,就会显示手机是否处于保修状态,以及截止的保修日期了。萊垍頭條
在小米有品上买了一个小米的保温杯,结果保温杯是憋的。
然后联系客服,说保温杯是憋的
小米客服:你的保温杯是开箱后发现是瘪的还是没开箱就是憋的?
我:我不开箱我怎么知道保温杯是瘪的。
小米客服:由于你的是开箱后的才发现产品有问题,所以无法判断是人为导致还是发货时就有问题,只能申请特殊处理,我们短信发送地址和联系方式你,你快递过来。
根据小米106短信提示,发快递到成都小米售后中心,我发的申通快递,还是自己垫付的快递费。
并且我在小米有品后台也申请了售后,上传了一张瘪的保温杯图片,并填写了快递单号和申请快递报销。
24小时候,因为小米有品的APP售后是需要小米审批的,所以我在发了快递一天后查看我的售后申请情况,发现没有任何记录了。然后我再次致电小米客服。
我:为什么我在小品有品的APP上申请的售后没有任何信息了,申请记录都没有了。是不是帮我取消了。
小米客服:因为你那边是开箱后发现产品有问题的,而且没有在24小时内反馈问题,所以这边审核不通过。
我:不是你们客服发短信我说让我把问题产品快递给你们售后么?而且我也已经发了快递。
小米客服:请提供下你的快递单号,我这边帮你查下。
我提供快递单号后,我:已经发货了,无法追回了。
我又从新在APP上申请售后,重复填写售后信息。
小米客服:请保持手机畅通,售后中心会24小时内和你联系。
24小时后,我再次查看我的售后申请,依然被取消了。
忍无可忍的我只能自己主动打电话问客服怎么回事。
我:我的保温杯售后申请为什么帮我取消?
小米客服:因为无法判断你的保温杯是认为损坏还是出场损坏。
我:是你们让我把产品发快递给你们快递过去的呀。
小米客服:我这边帮你反馈问题,24小时内售后会和你联系。
忍无可忍的我直接发飙了,我要投诉你们客服。
结果找来找去,小米并没有专门的投诉通道,即便你投诉了小米的客服,小米的客服也不会帮你反馈投诉。反正小米客服就一句话:
抱歉了,给您带来不便,我这边帮你反馈你的问题,24小时内会有专门的部门来联系你。
这是我听到的最没用的废话。
三天前,我也只能通过小米客服电话沟通进行投诉,到现在也没有任何小米的客服人员跟我反馈投诉情况,我想小米的客服人员就没帮我登记他们的投诉吧,至少到现在也没有任何反馈。
今天,小米客服终于主动联系我,小米客服:我们这边已经帮你接收了你的快递,这边在帮你申请退款中,现在跟你确认下信息。
我:好的,等会不对啊,我是申请的换货啊,我没有申请退款啊。而且退款的话,我的快递费怎么报销呢?
小米客服:快递费需要等你的退款下来后才可以报销。
我:我的换货不是退款。
小米客服:抱歉了,给您带来不便,我这边帮你反馈你的问题,24小时内会有专门的部门来联系你。
.....
我已经对小米的售后绝望了。
至少到现在还是没有解决问题。
附上我的订单详细图,今天是3月18号,过去9天,和小米客服的电话时间加起来不低于2个小时,电话不下20个。目前问题状态是依然没有解决。
最后,我曝光两个客服工号,75700和7530,虽然其它的客服也很SB。
75700你特么说2小时内帮我解决问题的呢?你特么说2小时内会售后中心会有人联系我的呢?
7530,我在你那投诉75700,你真的帮我记录了了么,为什么后面的客服给我打电话,没有任何关于投诉的事情。
我们都说电信10000号的客服是垃圾,但是你接触到小米的客服后才感觉电信客服简直是天使了。