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11月7日，有网友发现支付宝的借款名称变成了信用贷款，并明确提示银行提供服务。7日深夜，借呗方面回应说，借呗已经开始了品牌隔离工作，用户开通、查账、计息、借贷等核心流程不会改变。蚂蚁消费金融公司提供的服务将继续显示借贷品牌，而银行等金融机构独立提供的信贷服务将显示在信用贷款页面，显著识别金融机构的信息，并与借贷品牌隔开。
此前，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证监会、外汇局等金融管理部门联合约谈了蚂蚁集团。其中一个要求是柏华和借贷将成为蚂蚁消费金融公司的专属消费信贷产品。其他金融机构借助蚂蚁集团提供的数据信息发放的消费信贷不再标注柏华和借贷的名称。中国银行业监督管理委员会要求蚂蚁集团采取有效措施，确保金融消费者在申请消费信贷服务时能够充分了解信贷服务提供者的名称，避免品牌混淆。
支付宝在2015年推出了针对个人用户的贷款服务产品借呗。根据部分网友曝光的信息，贷款服务调整到信用贷款页面显示后，贷款金额和利率没有变化。贷款方面，信用贷款页面展示的所有信用服务均由其他金融机构独立运营，其信用额度和利率由服务提供商根据用户信息动态审批决策，不受品牌隔离工作影响。后续，如果用户信用记录和资质信息发生变化，评估结果可能会发生变化。