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1. 酷开电视网络连接异常
可以通过“恢复出厂设置”来解决这个问题。用户不用担心“系统还原”就是回复到你的最初系统。这个系统回复后，是你升级的最新系统。
1.进入开机系统界面后，我们在“右侧栏”选择“设置”点击进入
2.进入系统设置选项界面，我们进入“通用设置”功能即可
3.点击“恢复出厂设置”选项即可
2. 酷开电视网络异常(600)
背光电压不足如是灯珠短路引起，更换灯珠，如是电路板供电不良，修背光供电
3. 电视打开网络异常
重新启动你的猫或路由器，重新连接一次。
1、你要进行电视机网络设置，直接的网线连接你就要用遥控器，把电视机的输入信号连接调整到网络上，然后再进行网络连接调整，输入IP地址可以自动获取，和密码帐号后才能上网使用。
2、无线路由器和电脑能够正常联网后，设置路由器的加密参数，路由器采用WPA加密方式，设置如下密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位，密码建议使用纯数字，方便识别。
3、电视机设置-—网络—无线设置- SSID搜索路由器设备加密类型，和电脑上设置的一样，ip类型 选择自动获取，最后点击设置即可，若是内置WIFI功能，设置—网络—无线设置，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器键鼠进入输入，输入好后先点击连接，再点击联网检测，若电视提示网络已恢复网络已连接，表明电视已经联网成功。
4. 酷开网络电视看不了
第一种情况：检查网络连接状况
1、其实播放不了影视资源，没有正确连接网络是常有的现象，这里需要用户检查网络是否正常连接上。
2、打开电视设备，选择网络与连接，搜索你所在环境中的wifi并连接，也可以在电视设备上插入网缆线连接。
第二种情况：检查软件运行是否正常
1、在第一种情况网络正常连接的基础上无法看影视资源，那么可能是个别软件播放的问题了。可去当贝市场的管理版块中，查看是软件是否需要更新升级。
2、并给电视做一键优化及深度清理。由于电视设备使用时间长无定期清理垃圾缓存，会造成设备内存空间小，从而无法正常播放相关软件。
3、有些直播资源无法正常播放，是因为使用了与你当前网络环境不匹配的视频画质，那么通过网络测速，可以专业检测网速，并推荐适用的视频观看画质。
4、如果上面这三种方法仍无法播放资源，建议给电视还原系统出厂设置，有时设备会因为系统升级不成功或版本过低而出现无法正常观看的现象。具体可在通过设置中，找到并点击恢复出厂设置的选项。
第三种情况：是否正确操作设备
1、在观看网络资源的操作过程中，一般是使用系统自带电视应用或者使用第三方软件应用。
2、或是想手动通过U盘安装TV软件，可在我的应用中搜索应用管家。
3、打开后，选择界面中第二个U盘安装。
4、就可以插入U盘，将U盘中的文件如当贝应用市场安装到电视设备上面。
5、打开第三方软件就可以正确姿势看直播及点播的资源。
创维酷开系统安装第三方软件的方法：
1、先确保U盘连接到电视的USB接口的，再打开电视。
2、用遥控器按“主页”，“主页”--->“应用”--->“媒体中心”，点击进入。
3、进入后，找到“文件管理”，点击进入。
4、进入后，找到自己的U盘，点击打开。
5、在U盘里找到所要安装软件的安装包，点击安装即可。
5. 酷开电视网络连接异常怎么办
方法如下：
1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。
2、启动电视机，进入网络电视主界面。使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。
3、进入后找到网络设置，按确认键进入。
4、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。
5、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。电视机取得IP地址后就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。网络电视又称IPTV（Internet Protocol TV），它基于宽带高速 IP网，以网络视频资源为主体，将电视机、个人电脑及手持设备作为显示终端，通过机顶盒或计算机接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务，网络电视的出现给人们带来了一种全新的电视观看方法，它改变了以往被动的电视观看模式，实现了电视以网络为基础按需观看、随看随停的便捷方式。传统电视品牌也开始加大向网络电视领域发展的步伐。尤其是我国知名的电视品牌长虹，其最新推出的Q1F不仅将网络电视功能纳入家庭电视中，更是实现了全手机操作的智能化享受，打破了长期以来电视遥控器对家庭电视的束缚，推进了网络电视的新发展。从总体上讲，网络电视可根据终端分为四种形式，即PC平台、TV（机顶盒）平台、平台（网络电视）和手机平台（移动网络）。通过PC机收看网络电视是当前网络电视收视的主要方式，因为互联网和计算机之间的关系最为紧密。已经商业化运营的系统基本上属于此类。基于PC平台的系统解决方案和产品已经比较成熟，并逐步形成了部分产业标准，各厂商的产品和解决方案有较好的互通性和替代性。基于TV（机顶盒）平台的网络电视以IP机顶盒为上网设备，利用电视作为显示终端。虽然电视用户大大多于PC用户，但由于电视机的分辨率低、体积大（不适宜近距离收看）等缘故，这种网络电视还处于推广阶段。平台是建立在网络电视的基础上自主研发的3G网络技术平台，融合了3D显示、纯光侧置技术、互动网络技术于一体的智能终端。
6. 酷开电视网络无法连接
原因：
1、网线未查牢固，所以电视机未识别到网络信号。
2、电视机的网络连接设置错误。
解决如下：
1、首先检查电视机的网线是否插牢固，然后在电视机上打开“设置”页面；
2、在设置页面中打开“网络与连接”页面；
3、在网络连接页面将IP类型更改为“动态”；
4、最后点击“确定”，保存设置即可连上网络。
7. 酷开电视连上网显示网络异常
最好联系一下创维客服确认一下，一般服务器故障可能性小，现在都是服务器集群，网络故障可能性大点。
8. 酷开电视网络连接异常怎么解决
通常都是没有设置好引起的，一般网络电视与网线的具体连接与设置方法：
1、买个路由器设置，自动获取IP地址
2、从路由器引一根线接到电视机上
3、如果还不能正常使用，进入菜单----点设置-----网络-----点自动获取IP地址。然后从新进入网络功能
4、如果还不能使用，检测路由器上WAN口指示灯是否亮，如不亮说明网线不通。请从新找线链接。
备注：有很多的时候都是路由器没有设置好影响的电视机使用。请仔细看说明操作
9. 酷开电视服务器异常
1、重启或恢复路由器设置，重新启动后智能电视重新连接；2、重启智能电视或恢复智能电视出厂设置，再重新连接wifi或网络；3、致电网络服务提供商，对网络进行重置。
先检查电视机有线网络连接的设置是否正确，接口之间是否接触良好；一般需要进入设置里面找到有线网络连接，选择自动获取IP地址即可；如线路松动则将其固定即可；
10. 酷开电视网络连接异常怎么回事
电视机突然黑屏的故障通常分为三种情况：
一是行部分没有工作。
二是行部分工作不正常引起X射线保护或过压、过流保护以及电流过大时使电源不能正常工作。
三是行部分已经工作，但行输出变压器供电形成电路不良而使整机呈现三无。