蛋壳公寓北京总部数百人维权现场画面曝光 现场发生肢体冲突

11月9日,蛋壳公寓北京总部聚集数百人维权,包含租户、供应商、保洁、维修人员,现场发生肢体冲突。

来自苏州的承包商表示,蛋壳公寓拖欠其工程款近160万元。据一安徽承包商透露,蛋壳公寓曾向其承诺分期支付欠款,至今仍未收到欠款。蛋壳公寓子公司百家修维修人员表示,蛋壳已拖欠数百名员工薪资长达4个月。

蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌,公司于2015年1月在北京成立,正式进入O2O租房市场,目前在北京、深圳开设分公司。截至2019年1月17日,蛋壳公寓管理房间数量接近40万间。

11月6日,蛋壳公寓租户遭遇大规模断网问题,有租户称断网时间超过了半个月,报修宽带订单被取消。

蛋壳公寓客服方面称,由于北京、上海、深圳、广州的宽带运营商遭遇故障,使得部分租户遇到了断网问题,目前正在紧急检修网络。

对于蛋壳公寓客服这一解释,媒体找宽带运营商求证。网络供应商方面予以否认,表示蛋壳公寓申请暂停了宽带服务。

不仅如此,用户反映蛋壳公寓的保洁已经消失。值得注意的是,不仅仅是租户这边遇到了问题,蛋壳公寓本身也遇到了不小的挫折。

据悉,蛋壳公寓CEO高靖今年6月份被有关部门调查,联合创始人崔岩出任代理CEO,加盟16个月的COO也离开了蛋壳公寓。

另一方面,蛋壳公寓关联公司紫梧桐(北京)资产管理有限公司又添2条被执行人信息,执行标的超520万元。

蛋壳公寓北京总部数百人维权现场画面曝光 现场发生肢体冲突

在消费群体中,蛋壳公寓正逐渐失去口碑。新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”数据显示,平台上针对蛋壳公寓的投诉量已累计达到19041件。受疫情影响,今年以来,有关蛋壳公寓出现问题的各种消息更多了。

蛋壳公寓北京总部数百人维权现场画面曝光 现场发生肢体冲突

2月初,蛋壳公寓由于“强制”房东们免租,却不给租户免租的消息,引发舆论质疑。随后,深圳市发生蛋壳公寓业主讨要租金聚众维权事件。

6月18日,蛋壳公寓发布公告,称CEO高靖正在接受当地政府有关部门的调查,并宣布任命联合创始人、董事和总裁崔岩担任代理CEO。蛋壳方面解释称,高靖所涉调查与其之前参与的个人商业投资有关,与蛋壳公寓无关。


但南方周末于8月18日发布报道称,高靖被调查一事疑似涉及到国有资产问题。对此,蛋壳公寓回应称,报道严重不实,公司已固定相关证据,将保留诉诸法律的权利。不过,公司股价当日仍大幅下跌,截至收盘报8.75美元/股,下跌6.32%。

在断网事件发酵后,截至北京时间9月8日美股盘后,蛋壳公寓股价报收6.04美元/股,总市值仅11亿美元。

9月中,因未按要求完成整改,工信部对蛋壳公寓APP进行了下架处理。据时间财经,彼时,上海中原地产分析师卢文曦表示,此事对蛋壳有两方面的影响。首先,业务方面,互联网目前是一个非常重要的获客渠道,App被下架后,估计至少影响公司20%-30%的获客来源;其次,对品牌的影响。

“正常来说,蛋壳是一个大平台,各方面管理应该很严格,但是此次却没有达到相应的国家规定,这说明里面是有一些问题的。对于蛋壳来说,不符合规定,会对企业形象有损伤。公司对于法律法规意识比较淡薄,鉴于这个因素,可能还会有接二连三的连锁反应。”卢文曦说。

而对于10月以来的又一轮风波,据经济观察网,知名地产分析师严跃进表示,一般来说,从上市公司的角色,是不会有跑路、倒闭一说,不过类似猜测也说明长租公寓市场确实比较脆弱,外部确实容易联想近期各类跑路的事件,也说明企业的经营稳定也还是面临很多不确定性。

“其实也还是说明企业在运营高杠杆的时候,常规的经营收入或业绩并不好,这也使得经营会呈现比较脆弱的一面,也还是说明资金状况的运作并不好。”

事实上,财报披露,蛋壳公寓在2017、2018和2019年分别净亏损2.715亿元、13.697亿元和34.372亿元,同时,经营活动产生的现金流量分别为-1.146亿元、-1.162亿元和-11.912亿元。截至2019年末,蛋壳公寓资产负债率为95.7%,同比上升13%。

2020年第一季度,蛋壳公寓营收为19.396亿元,同比增长62.5%;净亏损12.344亿元(2019年为8.162亿元),净亏损同比扩大。经调整后净亏损为9.789亿元,上年同期为7.991亿元。

若从2017年算起,至2020年第一季度,蛋壳已累计亏损63.13亿元。

严跃进说,主要问题或直接问题在于房屋是托管的,后续对于此类房屋来说,类似托管是否需要更加规范,同时如何降低长租公寓企业成本,是需要研究的内容。而盈利难,在于租赁需求对于长租公寓本身依赖度是不高的。

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