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一位62岁的老人在接孙子放学回家的时候，在爬楼梯的过程中，突然倒在了9层和10层的楼梯转角处。在这位老人晕倒之后，老人的孙子赶紧去敲响邻居家的门寻求帮助。
但是当邻居拨打完120急救电话，同时联系到儿子的家属后，小区的电梯仍然没有恢复运转。即便120的医护人员已经赶到了现场，但电梯也没有再次打开。等医护人员爬上9楼时，老人已经错过了最佳的抢救时间。最终心脏病突发因抢救无效，老人不幸离开了人世。
可能有些人就会感到非常好奇了，小区里的电梯为什么会无缘无故损坏呢?对此死者的家属称：电梯并不是损坏的，而是物业(业委会)关停的。那物业好端端的，为什么要关停电梯呢?
记者在现场采访时发现，这个小区的电梯仍在停运中。为了进一步了解情况，随后记者便找到了该小区业委会。对于这件事情，一位业委会的工作人员表示电梯停运是因为运营困难。随后记者从该小区业委会工作人员口中得知，因为停车收费的问题，很多业主一直都不配合。到现在已经拖欠了5个月，大概有140户业主。
并且该业委会工作人员还称，电梯停运的事情，在事发之前就已经向当地相关部门进行了报备，其目的也是为了让业主们能够尽快交上相关费用。随后就这件事情，记者也向负责此事的社区居委会进行了核实。
不过死者家属表示：业委会说要强逼这些没交物业费的人员交物业费，但平时小区的一切费用我们都准时去交，没有欠过业委会一分钱。
对此有律师指出：如果业委会在关停电梯前，并没有做到充足的提示或者提前通知，那老人在电梯停运的前提下爬楼梯，从而引起突发心脏病死亡，则可以认为二者之间有一定的因果关系。从法律的老角度来讲，会按照业委会的过错程度去承担相应的赔偿责任。如果双方对此存在争议，也可以到当地相关部门提起诉讼。
目前，双方就此事仍在做进一步协调。就小区业主关心的电梯使用问题，该小区业委会也已向当地居委会提出此后的营运方案。