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7月3日报道：近日有媒体报道，有用户发现自己的手机大不了电话，也没有信号了。客服称联通关闭了2G、3G信号，该用户的“老年机”不能使用了，必须更换新手机。
今日 中国联通 回应报道称：该报道视频中显示“客户使用3G手机仍无法通话使用”的情况，是由于用户所用手机制式不支持联通3G制式导致的，而非所谓的“关停”2G或3G网络。为确保正常使用联通3G网络，用户须注意使用支持中国联通3G制式(WCDMA)的手机终端，并将SIM卡安装在正确的卡槽中。
图注：视频中的手机制式并不支持联通3G网络
中国联通同时表示，当前，通信网络已成为国家发展的基础性产业。4G移动通信网络已经全面普及，5G网络也已进入试商用阶段。2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。为了让用户享受到网络升级换代带来的消费红利，享受更好的上网与通话体验，中国联通将从以下两方面协助2G用户向3G、4G网络升级：
第一、开展体验流量免费赠活动，打消2G用户对于流量使用的顾虑，让用户安心使用3G、4G网络。
第二、开展金融分期购、手机直降等优惠购\/换机活动，最大程度降低2G用户更换手机的门槛，联通2G用户可选择WCDMA终端与资费套餐。
具体政策内容可咨询当地联通营业厅或致电10010。