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5月11日，福建厦门，一名游客入住厦门明发商业广场如家派柏·云酒店，当其掀开床单时，发现床单不换洗，并且有大片尿迹,到处是曲卷毛发。十分恶心，这位游客称，当天晚上酒店不退钱，只好去其他品牌酒店入住。
网友爆料原文：
如家旗下品牌，厦门明发商业广场派柏.云酒店，床单不换洗，床垫大片尿迹。 11号晚上定了4个房间，到酒店后才被告知是没有窗户的，前台客服竟然说“这种价格一看就是没有窗户的，正常人都知道。”态度非常难横。被迫无奈加钱升级了房间，没想到到房间后，一切震惊了。 床单和被套根本没有换洗过，随处可见的卷曲毛发。床单底下隐约可见黄色的尿迹。掀开床单，整个床垫都是黄色的一坨一坨，非常恶心。拍了照片和视频给前台看，前台派保安和我们再次上去核实，保安说“在外面住，就应该将就一下，再加一层床单就看不到了。” 当天没办法，住酒店也不退钱，就离店住了其他品牌的酒店。 当天晚上，让酒店前台找负责人电话沟通此事，回复说，负责人已经下班，没办法沟通。到11点钟，店铺店长打电话，意思就是“前一天晚上我们住的和颐价格高，所以理所应当是干净的，他们的酒店200左右，价格在那里，也没办法要求高”，在消费者眼中，价格应该跟地理位置和硬件挂钩，而不是跟最基本的卫生情况挂钩。 第二天联系如家总部，说专人处理，至今没有人回复。15号今天又打电话给如家总部，仍然推脱没有处理。