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昨天，大量火绒安全软件的用户表示该软件会对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，所以怀疑是否存在误杀或者是故意排挤竞争对手的行为。而火绒官方也在第一时间进行了回复，称腾讯软件确实存在不少严重的超常规行为。这下网友们可坐不住了，纷纷搬好小板凳准备看腾讯如何反击，可今天腾讯竟然承认错误了!
知名IT评论人洪波在朋友圈转发了安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理的解释和说明的文章，腾讯公司董事局主席马化腾随后在该状态下评论。
洪波转发文章时表示，“一帮认真的、固执的、低情商的家伙做安全产品，谁的面子都不给，你说他们这生意做的下去吗?”随后，马化腾回应说，“自查了，确实是我们团队违规出问题了，已严格要求整改和道歉。”
我们首先得认识一下火绒团队，团队部分成员来自瑞星前技术团队，之前一直都以免费的轻量级个人安全防护软件为卖点，而在今年获得1500万元融资之后开始面向商业领域，为企业提供收费的安全防护，应该算得上是国内网络安全市场中的新兴力量。
再来看看昨天火绒官方发布的声明，他们表示火绒安全软件并没有误报，根据“火绒威胁情报系统”的监测，一个月以前，腾讯开始使用严重越位的功能和严重超常规的技术手段大规模推广“QQ浏览器”和”腾讯电脑管家”等软件，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑受到骚扰，而这种行为和某些病毒表现一致，所以火绒才会进行拦截。并且火绒官方还承诺正常使用腾讯软件并不会受到拦截，只会阻止以上过激行为。
火绒安全防御软件系瑞星前CTO刘刚2011年8月离职之后，携若干技术骨干创办"火绒实验室"，致力于网络安全核心技术的研究和开发。它能够帮助安全工程师们迅速、准确地分析出病毒、木马、流氓软件的攻击行为，为各种安全软件的病毒库升级和防御程序的更新提供帮助，能在大幅度提升安全工程师工作效率的同时，有效降低安全产品的误判和误杀行为。
火热安全软件提供两种定位的产品：1.面向普通用户的火绒互联网安全软件;2.为安全从业人员及安全爱好者提供发现、分析、处理系统及应用程序安全问题的工具的火绒剑分析工具。其中，火绒互联网安全软件包含了火绒剑分析工具的全部功能。
而这一事件甚至引起了马化腾的注意，昨天半夜他在朋友圈中表示：“自查了，确实是我们团队违规出问题了，已严格要求整改处理和道歉。”而腾讯官方的道歉也在今天早上就发布出来，承认确实出现了不合理甚至伤害用户之处，相关内容已经下线并且对责任人进行了处罚。
其实我们过去看到有厂商“攻击”腾讯时，往往都是被腾讯怼回去了，但这次反而迅速发出致歉声明还对对方表示感谢，可见火绒的技术还是很受认可的。并且这次腾讯能够及时认错也令人意外，火绒安全联合创始人马就转发了这封致歉声明，表示腾讯的态度和行动令人赞叹。
腾讯电脑管家表示，对火绒软件表示感谢，并欢迎监督。
致歉声明
12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。
腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。
腾讯电脑管家
利用上述方法，从11月底开始，QQ大规模推广了QQ浏览器与腾讯电脑管家。火绒测算，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。
而这类侵权行为，全球安全行业的惯例是按照病毒来处理。
因此，火绒提醒用户，火绒产品没有误杀、误报，遇到火绒产品的拦截提示时，放心地阻拦即可。同时，火绒还强调，不会影响QQ、QQ浏览器与腾讯电脑管家的正常运行，只是会阻止腾讯捆绑推广过程中过激的侵权行为。
12月26日早间，腾讯电脑管家在微博发布致歉声明，指出经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理，向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。
同时，腾讯安全管家也向发现问题的火绒软件表示感谢。
随后，火绒安全联合创始人马刚转发了这封致歉声明，表示腾讯的态度和行动令人赞叹。