4月28日晚间,滴滴出行投资人张桓曝料遭到滴滴司机暴打,并指责滴滴平台对司机管控不力,而且处理问题拖泥带水,想大事化了,甚至发动公关泼脏水,声称要卸载滴滴并贱卖投资。
滴滴方面随即做出回应,公布了事件过程完整记录,称是乘客首先爆出侮辱性词汇,同时已经冻结司机账户,将全力配合调查。
5月2日晚间,滴滴官方称司乘已经和解,同时再次向张先生诚恳道歉,并表示不管什么原因,司机打人就是不对,错了就是错了。
滴滴表示,在公安机关的协调下,目前司机、乘客双方已经互相达成谅解。司机就打人行为向乘客书面道歉,乘客表示接受,并鉴于司机的经济状况和认错态度,不再追究责任,并对自己的不礼貌言辞向司机书面道歉。
滴滴同时按照承诺,承担了乘客的医疗等相关费用。
另一方面,张桓的个人微博更新停留在4月30日一早,其中披露司机是在当天凌晨2天被找到并带往派出所的,并对滴滴试图捏造乘客素质低下、转移司机打人重点的做法极为愤慨。