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最近有Win10用户尝试使用系统还原来解决电脑问题时，发现Cortana小娜似乎很“不愿意”这样做。在还原过程中，Cortana文件导致整个还原过程失败，系统提示使用其他还原点重试。
具体表现为在Windows10系统还原过程中，会给出“系统还原无法成功完成。你的系统文件和设置没有被改变。”的提示。细节信息为在还原点展开Cortana文件失败，还原点在还原过程中被损坏或删除。系统提示用户换用其他还原点重试，如果问题依旧就使用高级恢复方法。
微软目前还没有对这个问题进行答复。一般来说，如果需要使用系统还原解决问题，说明电脑当前问题比较严重。但系统还原进行过程中出现问题则是雪上加霜，因为这有可能意味着这条路也被堵死了。Cortana为Windows应用（Modern应用），对于系统还原功能来说可能还存在兼容性问题。随着今后Win10的逐渐成熟，此类问题可能会逐渐减少。