一,联想“三包”服务承诺联想按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“三包”规定)中的内容和范围,向用户提供“三包”服务。
联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。
(二)联想厂商标准服务承诺 联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上,还将提供如下联想厂商标准服务:
1、三年有限保修 自购买本产品之日(以下称“购机日”,以正式购机发票日期为准)起,本产品整机免费保修一年,主要部件免费保修两年,主板部件免费保修三年。超过保修期后,联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。
1、CPU的一般盒装时间是三年,散包的时间为一年;
2、内存一般都是一到三年,包括终身包修;
3、硬盘的一般盒装时间为五年,散包的时间一年;
4、对于主板来说,一般大厂都是三年,小厂有的是一年,有的是三年,但后两年的维修费用自行承担;
5、对于显卡来说,大厂也是三年,小厂质保一年;
6、对于光驱来说,由于属于消耗品一般都是三个月保换,一年保修,但有些厂家会保三年。
7、质量好的电源,一般都是保修三年
联想电脑保修有发票是按照发票日期起算,没有发票是按出厂日期算起。 以一个2年保修的电脑为例: 一、有发票的电脑是根据发票日期起算保修时间的,就是从发票日期起算向后2年时间; 二、发票没有了的话,电脑的保修时间是按照此电脑的出厂日期起算保修时间的,出厂日期一定是在购买日期之前的,这样的话电脑的2年保修,对用户实来说际上是少于2年()的。(例如:电脑出厂时间是2015.1.1,用户购买时间是2015.6.1,发票不起作用的话,保修日期就按2015.1.1起算向后2年保,用户也就少了5个月的保修时间)。
联想的台式机默认的保修政策为主要部件三年保修一年上门服务(商用机为三年上门服务)。主要部件指得是:主板,CPU,内存,电源,显卡,硬盘。其他部件一年保修。液晶显示器的保修期为15个月(CRT为三年)。延长保修也分为两种:显示器延保和主要部件延保。最长均可延长至5年保修5年上门服务。亦可根据自己需要延长。
不是的
联想电脑保修有发票是按照发票日期起算,没有发票是按出厂日期算起。
以一个2年保修的电脑为例: 一、有发票的电脑是根据发票日期起算保修时间的,就是从发票日期起算向后2年时间; 二、发票没有了的话,电脑的保修时间是按照此电脑的出厂日期起算保修时间的,出厂日期一定是在购买日期之前的,这样的话电脑的2年保修,对用户实来说际上是少于2年()的。(例如:电脑出厂时间是2015.1.1,用户购买时间是2015.6.1,发票不起作用的话,保修日期就按2015.1.1起算向后2年保,用户也就少了5个月的保修时间)。
什么情况,联想电脑硬件维修,保修期内一般应该是在48小时修复,如果过了保修期,需要返厂维修,大概时间是30个工作日,如果是软件问题,正常情况下是需要付费的,而且应该是现场修复取走,不需要留下机器才对。
联想笔记本保修期为一年,保修期服务类型为客户送修。 保修范围:
一、主要部件 主板、显示卡、CPU、内存(含eMMC)、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘)、键盘、电源适配器。
二、辅件和其他部件 1、各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等。
2、其他部件:如、喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等。
3、光驱、电池、预装软件。
联想笔记本保修期为一年,保修期服务类型为客户送修。 保修范围:
一、主要部件 主板、显示卡、CPU、内存(含eMMC)、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘)、键盘、电源适配器。
二、辅件和其他部件 1、各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等。
2、其他部件:如、喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等。
3、光驱、电池、预装软件。
在7天之内可直接退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务!
根据电脑三包的规定:必须提供三年有限质保,其中整机三包有效期1年。
1、保修36个月的硬件包括:CPU、内存。
2、保修24个月的硬件包括:主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
3、保修12个月的硬件包括:LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
4、电池保修3个月。
5、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。