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据国外媒体报道，该软件可以记录用户每次按键、发送短信、浏览网页及搜索内容等信息，并将其发送给运营商，并且普通用户无法关闭。
而Carrier IQ则否认了指控，宣称该软件为服务提供商及智能手机厂商就手机的性能问题收集相关数据，但该软件并未“记录、存储或发送短信、电子邮件、照片、音频或视频内容”。据国外媒体报道，目前Carrier IQ已经在密苏里州和伊利诺伊州遭遇集体诉讼，其中一起诉讼涉及HTC和三星电子。