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上网的人,都知道百度搜索引擎,“百度一下,你就知道”,不仅是百度的广告词,也成了互联网时代的一种生活方式。有网民开玩笑说,内事不决问老婆,外事不决问百度。但是,对于宁波凌翼航空票务有限公司(简称凌一商旅)来讲,由于骗子冒充他们进行百度推广活动,不但让他们当了“冤大头”,还蒙受巨大损失。
假“凌一商旅”网上“钓鱼”
凌一商旅的主要经营业务为机票代理和旅游,在宁波业内小有名气。昨天上午,记者在凌一商旅看到,不断有人打进他们的订票热线,指责他们付了钱为什么不出机票,还有人张嘴就骂他们是骗子,尽管接线小姐认真解释,但是仍压不住消费者的怒火。凌一商旅总经理张大益一脸苦笑地说,这种情况持续快一个星期了,现在他们都快崩溃了。
为什么会出现这种情况呢?张大益说,从上周四起,他们开始接到类似的电话。这些电话来自全国各地,一天最多时能接到四五十个。后经了解,他们才明白,这些消费者都通过百度搜索,看到有一个宁波凌翼航空票务有限公司的网站,上面发布了许多低价机票信息,便通过网银付了款,但一直拿不到机票,或者已经意识到上当受骗,就打来电话兴师问罪。
昨天下午,记者登录了这个被张大益称为“山寨版”的宁波凌翼航空票务有限公司的网站,首页显示的全国服务电话也是凌一商旅的电话。张大益说,这个网站,已经让国内数百人上当,这些人不明真相,纷纷向他们讨说法,真让他们受不了。
记者采访时,还接到了长春姜先生打来的电话,他说上周日他通过百度搜索“特价机票”查到了凌一商旅的网站,看到7月21日从长春到北京机票报价只有2000元,便在网上订了两张从长春到北京的机票。但一直没有收到机票,后来打电话到凌一商旅,才知道被骗了。
“钓鱼”网站获百度推广
记者在采访中发现,凌一商旅的官方网站为,而那个假冒凌一商旅的“钓鱼”网站网址。更匪夷所思的是,在百度搜索中输入“特价机票”四个字,搜获的结果,有那个“钓鱼”网站,而且还在首页,但没有凌一商旅官网。
凌一商旅的工作人员称,他们发现这一情况后,立即和百度公司取得联系,得知“钓鱼”网站参加了百度推广活动,所以能在搜索结果的首页上显示。
“我们已经向公安机关报案。但令我们不解的是,‘钓鱼’网站怎么能被百度推广,百度是怎么进行审核的?”张大益说。
昨天下午,记者咨询了百度公司的工作人员,得到的答案是:参加百度推广首次开户的客户,需要一次性缴纳5600元,其中5000元是客户预存的推广费用,600元是服务费。开通服务后,客户自助选择关键词设计投放计划。当搜索用户点击客户的推广信息查看详细信息时,百度公司会从预存推广费中收取一次点击的费用。每次点击的价格由客户根据自己的实际推广需求自主决定,客户可以通过调整投放预算的方式自主控制推广花费。当账户中预存的推广费用完后,客户可以根据情况进行续费。对于资料审查,百度公司规定,在收到合同、资质证明和相关款项并确认账户内已添加关键词后,在两个工作日内审核通过。
记者了解到,百度推广备受诟病,被众多网民指为“骗子帮手”。去年“3·15”消费者权益保护日,央视也对此进行过曝光,把百度推向了风口浪尖。
凌一商旅称,他们多次要求百度公司立刻停止“钓鱼”网站推广活动,但百度公司却没有采取任何措施,导致更多的人上当受骗,同时也给他们带来了极大的名誉损失。
昨天下午,记者和百度公司在宁波的代理高先生取得了联系,他称已经收到了凌一商旅的投诉,已经在百度推广上撤下了那个涉嫌诈骗的“钓鱼”网站。对记者提出的“钓鱼”网站为什么能通过百度审核的问题,高先生称对方通过网络递交的材料,他们也搞不清真假,所以就让其参加了百度推广活动。对于凌一商旅要求赔偿的损失,还需进一步核实。
受害企业状告百度审查不严
昨天上午,凌一商旅聘请了律师写了诉状,并递交到了宁波中级法院,目前他们正在等待立案通知。凌一商旅在诉状中称,百度公司在开展百度推广项目中,在审核客户资料时,没有尽到认真把关的义务,导致有人冒用凌一商旅名义,利用“钓鱼”网站和百度公司签订推广协议,在互联网上进行诈骗活动,给凌一商旅带来了巨大损失。要求百度公司立即停止“钓鱼”网站的推广活动;在百度首页上刊登向宁波凌翼航空票务有限公司的致歉信两天,并赔偿名誉损失100万元。
“我们也想通过此事,提醒消费者不要轻信百度搜索,因为搜索到的可能是骗子信息。”张大益说。记者 边城雨 《宁波晚报》