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近日，深圳一女子称，退给同一商家的两个订单商品想用一个包裹寄出，遭快递员拒绝，发生口角后被快递员扇耳光。
该女子表示，自己在一个商铺买了几件衣服，其中两条裙子是需要退换货的，快递员称两条裙子要分两个快递发出，自己解释称两条裙子是同一个商家，一个包裹肯定是够用的。然后快递员就称自己是没有钱付快递费要拒收，快递员连续两次把快递包裹仍在自己身上，随后就产生争议，快递员还说要杀了自己。
对此，中通快递网点负责人称，发生口角是两个人的事，一个巴掌拍不响，但快递员动手打人肯定不对，公司将做处罚。