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7月29日，京都动画公司在官网刊载《致全世界的大家》，首度回应全球热心人士对京都动画的支持。
7月18日，位于日本京都的京都动画公司的一座工作室大楼被人故意纵火，截至目前，大火已造成30多人受伤，35人死亡。
对于此前发生的灭顶之灾，京都动画社长八田英明悲痛道：“此时，有的夥伴们还在重症监护室，被大面积烧伤的痛苦所折磨着……有许多同伴永远失去了未来……我恳求大家，给我们一点时间。”
不过正因为这样，全世界各界人士的帮助才如此重要：“你们的关怀与帮助，对身处黑暗困境中的我们，是一种依靠，力量，与支撑。”
更令人振奋的是八田英明表示京都动画不会被灾难打到：“京都动画，今后仍然会一如既往的为世上所有的人们创作出编织梦想、美好、希望和感动的作品。”
官网原文如下：
致关怀京都动画的朋友们：
我们经历了始料未及的打击和磨难，有的同伴受到了重伤，有的却失去了生命。
通过媒体报导，我们得知还有许多的朋友在关注着我们，竭尽所能的帮助着我们。
你们的关怀与帮助，对身处黑暗困境中的我们，是一种依靠，力量，与支撑。
此时，有的夥伴们还在重症监护室，被大面积烧伤的痛苦所折磨着。
他们在与病痛抗争着，努力坚强的活下去。
有许多同伴永远失去了未来，他们的家人沈浸在无尽的悲痛中。
我恳求大家，给我们一点时间。
京都动画，今後仍然会一如既往的为世上所有的人们创作出编织梦想、美好、希望和感动的作品。
於此同时，我们也会不断努力为公司的职员与工作人员们能实现自己梦想提供更好的平台，为更加展现人类美好的一面做出贡献!
我们会与关怀与帮助支持我们的朋友们一同，竭尽全力创作到底。
株式会社京都动画 总代表 八田英明