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上海市卫生局介绍，上海“12320”服务内容扩展到29大类，涉及疾病预防、健康教育、养生保健等各个领域，日来电量近700余次，市民满意度在95%以上。今天，IPTV健康频道12320栏目中的《话健康》节目也正式上线。据介绍，上海市12320还新开通社区IP即时热线，在各社区设立IP电话点，市民只要在社区拿起IP立即电话，就可免费接通12320。